Tienda online para vender por Instagram y cobrar tú

Son las once de la noche y llevas cuarenta mensajes contestados. Casi todos dicen lo mismo: «¿cuánto es?», «¿tienes en negro?», «¿mandas a Murcia?». De esos cuarenta, cinco compran. Los otros treinta y cinco te han costado la tarde igual.

Si vendes por Instagram, esto te suena. Y probablemente ya has pensado en montar algo para que la gente compre sola. Lo que frena a la mayoría no es el diseño ni las fotos: es el dinero. ¿Quién se queda con qué? ¿Dónde entra? ¿Cuándo lo veo en mi cuenta?

Vamos a eso.

¿Qué significa «sin comisiones» de verdad?

Aquí hay que separar dos cosas que se mezclan siempre.

• La comisión de la plataforma: lo que se queda quien te da la tienda por cada venta. Puede ser un 2 %, un 5 % o más. Sobre un pedido de 35 € parece poco. Sobre 300 pedidos al año, es una factura.
• La comisión de la pasarela de pago: lo que se queda quien mueve el dinero (una tarjeta, por ejemplo). Esto lo cobra el banco o el proveedor, no la tienda, y siempre existe cuando hay tarjeta de por medio.

Cuando alguien dice «sin comisiones» normalmente habla de la primera. La segunda solo desaparece si cobras por métodos que no pasan por tarjeta: Bizum o transferencia. Ojo con eso, porque hay quien promete cero comisiones y luego te cobra un porcentaje disfrazado de «tarifa de procesamiento».

¿Y eso de «cobrar en mi cuenta»?

Es la parte que casi nadie mira y la que más problemas da después.

Hay plataformas que reciben el dinero de tus clientes, lo guardan, y te lo transfieren cada quince días, cada mes, o cuando superas un mínimo. Tú vendes el día 2 y cobras el día 30. Si tienes que reponer material esta semana, ese desfase es un problema real.

Y hay plataformas donde el dinero va directo de tu cliente a tu cuenta, sin escala. Tú ves el ingreso el mismo día, con el nombre de quien te ha comprado.

Antes de elegir cualquier cosa, busca en su web una frase clara sobre esto. Si no la encuentras, o si hablan de «monedero» y «saldo disponible», ya sabes en qué grupo están.

Los pasos reales para montarla

1. Decide qué vas a poner primero

No subas el catálogo entero. Coge los cinco o seis productos que más te preguntan por privado. Si haces tartas, las tres de siempre. Si haces cerámica, las tazas y los platos que repites. El resto puede esperar.

Esto no es pereza: es que una tienda con seis productos publicada vende más que una tienda con sesenta a medio hacer.

2. Escribe los precios con todo dentro

El precio que pongas tiene que ser el que paga tu cliente, o el que paga más un envío que sepa antes de dar los datos. Si el precio final aparece de sorpresa al final, se van.

Y si haces encargos personalizados, pon un producto tipo «encargo a medida» con un precio de partida y un campo para que te cuenten qué quieren. Es infinitamente mejor que «escríbeme por privado».

3. Conecta el cobro

Aquí decides cómo entra el dinero. Lo habitual para un negocio pequeño en España:

• Bizum: lo tiene todo el mundo, es inmediato y no hay comisión por transacción. Para pedidos de 20-60 € es lo más natural.
• Transferencia: útil en pedidos más grandes o encargos con señal.
• Tarjeta: imprescindible si vendes fuera o a gente que no quiere dar su número de teléfono. Aquí sí hay comisión de la pasarela.

Lo sensato es ofrecer dos: Bizum y tarjeta. Con uno solo pierdes ventas, con cinco marcas dudas.

4. Publícala. Aunque no esté perfecta

Este es el paso donde se queda mucha gente. La tienda está hecha, tiene productos, tiene precios… y sigue sin publicarse porque «me falta cambiar las fotos». Publícala. Las fotos se cambian mañana.

5. Enlázala en Instagram y úsala

El enlace en la biografía, sí. Pero lo que de verdad cambia tu día a día es otra cosa: cuando alguien te pregunte el precio por privado, contesta con el enlace del producto. Una línea: «Aquí lo tienes, con el envío incluido».

La primera semana te costará. A la tercera ya no contestas precios, contestas enlaces.

¿No es más fácil quedarse en el MD?

Para cinco pedidos al mes, sí. Para veinte, no.

Piensa en lo que pierdes contestando por privado: el que pregunta a medianoche y no le respondes hasta el día siguiente, cuando ya ha comprado en otro sitio. El que se cansa de esperar a que le confirmes el envío. El pedido que apuntaste en una nota del móvil y se te olvidó. Los datos de dirección repartidos entre veinte conversaciones distintas.

Una tienda no te quita el trato cercano. Te quita el trabajo administrativo que hacías con el pulgar.

Lo que deberías comprobar antes de pagar nada

• ¿Cobran porcentaje por venta? Si sí, calcula cuánto es en un año con tus números.
• ¿El dinero entra en tu cuenta o en la suya?
• ¿Puedes probar sin poner la tarjeta?
• ¿Se puede cancelar sin llamar a nadie?
• ¿Cuánto tardas en tener la primera versión publicada? Si son más de dos tardes, es demasiado.

Dónde entramos nosotros

Tavoom hace exactamente esto: montas la tienda en dos pasos y el dinero de tus clientes va a tu cuenta, no a la nuestra. Puedes cobrar por Bizum o transferencia, con Stripe o con el TPV de tu banco. No nos llevamos comisión por venta: son 5 € al mes en el plan Básico o 10 € en el Pro, y los primeros 30 días se prueban sin dar la tarjeta.

No te vamos a decir que vas a vender el triple. Lo que te quitamos es la parte de contestar precios uno a uno. Si eso te devuelve dos tardes al mes, ya te sale.

Y si al final decides usar otra cosa, quédate con lo importante de este artículo: mira dónde entra el dinero y quién se lleva un trozo. Todo lo demás se arregla después.